Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, quelle qu'en soit la raison. Nous vous remboursons intégralement le prix du produit sous 5 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à votre charge (environ 5 € en point relais, 7 € en Colissimo). Le prix de la livraison initiale est, lui, remboursé.

Écrivez-nous à bonjour@buttn.co en précisant votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions et l'adresse de retour. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine, non installé, dans son emballage.

Si votre commande présente un défaut de fabrication ou une erreur de configuration de notre part, nous procédons à un remplacement gratuit sans conditions. Les frais de retour sont à notre charge, nous vous envoyons une étiquette prépayée. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison, une photo suffit à ouvrir le dossier.

Au-delà des 30 jours, nos habillages sont couverts par une garantie commerciale de 3 ans sur les défauts de fabrication et de matière (clip qui lâche, teinte qui vire, bouton qui se décolle). Prise en charge totale, hors mauvais traitement et dégradation volontaire.

Cette garantie s'ajoute aux garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés (2 ans), qui restent intégralement applicables.