Question 1

Est-ce compatible avec mon interrupteur ?

Accepted Answer

Chaque gamme est validée en atelier avant d'être annoncée compatible. Pour l'instant : Legrand Dooxie et Niloé (plaques 86 et 87 mm) sont disponibles. Schneider Odace et Ovalis, Debflex Casual, Lexman, Unica Studio sont en cours de validation. Si vous hésitez, le configurateur propose un guide « Lequel ai-je ? » avec photos et indices.

Question 2

Comment savoir quelle est ma gamme ?

Accepted Answer

Trois options : (1) mesurer la plaque extérieure à la règle ; (2) déclipser la plaque à la main et lire le nom moulé au dos ; (3) nous envoyer une photo à bonjour@buttn.co, nous répondons dans la journée.

Question 3

Et Legrand Céliane ?

Accepted Answer

Céliane fait 90 mm de large, ce qui dépasse légèrement notre gabarit actuel. Un habillage dédié arrive prochainement. Laissez-nous votre email dans le drawer « Lequel ai-je ? » du configurateur pour être prévenu.

Question 4

Faut-il modifier mon installation électrique ?

Accepted Answer

Non. BUTTN se pose par-dessus l'appareillage existant, sans démontage ni tournevis. L'installation reste inchangée et homologuée.

Question 5

Le cache est-il retirable ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Le cache se glisse à la main, le bouton se déclipse de la touche sans laisser de résidu.

Question 6

Sous combien de temps suis-je livré ?

Accepted Answer

Comptez cinq jours ouvrés de fabrication dans notre atelier lillois, plus 48 à 72 heures d'acheminement Colissimo en France métropolitaine.

Question 7

Puis-je changer d'avis après commande ?

Accepted Answer

Oui. Nous vous laissons 30 jours à compter de la réception pour retourner votre commande, quelle qu'en soit la raison. Les frais de retour sont à votre charge (environ 5 à 7 €), le prix du produit et de la livraison initiale est remboursé sous 5 jours ouvrés. Voir notre page Retours.

Question 8

Y a-t-il une garantie ?

Accepted Answer

Oui, 3 ans sur les défauts de fabrication et de matière (clip qui lâche, teinte qui vire, bouton qui se décolle). Prise en charge totale par nos soins avec étiquette prépayée, hors mauvais traitement et dégradation volontaire. Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent en plus intégralement applicables.

Question 9

Comment nettoyer un cache BUTTN ?

Accepted Answer

Un chiffon microfibre sec suffit. Évitez toute humidité à proximité de l'appareillage électrique, ainsi que les solvants et les produits abrasifs.

Question 10

Est-ce que la couleur tient dans le temps ?

Accepted Answer

La matière est stabilisée. Une exposition directe et prolongée au soleil intense peut faire évoluer très légèrement la teinte sur plusieurs années, à prendre en compte pour un intérieur particulièrement ensoleillé.

Question 11

Est-ce sécurisé électriquement ?

Accepted Answer

Oui. BUTTN ne touche à aucune partie sous tension. Votre appareillage reste exactement conforme à la norme NF C 15-100, tel qu'il a été installé et homologué.

Question 12

Puis-je composer plusieurs caches assortis ?

Accepted Answer

Oui. Pour équiper plusieurs interrupteurs d'une pièce, commandez plusieurs caches en même temps dans le configurateur. Chaque habillage est produit dans sa couleur signature, cache et bouton assortis.

Question 13

D'autres gammes sont-elles prévues ?

Accepted Answer

Oui, nous ajoutons régulièrement de nouvelles compatibilités. La newsletter mensuelle vous tient au courant des ajouts.

Questions fréquentes